Activités / CARE
Care
01 / Maintenance & support02 / Sauvegarde & reprise03 / Protection des postes
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Maintenance & support
Un contrat qui couvre le dépannage sur site et à distance, les mises à jour et la supervision.
- Les composants se relient selon les dépendances du catalogue.
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Maintenance
Contrat annuel avec délais d’intervention écrits, sur site ou à distance. Le contrat porte l’engagement — c’est là que le SLA est opposable.